空间-常见问题解答
1.近几天我的页面照片怎么不显示了?
答案:您好,若页面照片不显示请执行一下步骤1.有可能是您的手机或浏览器设置问题,建议您检查自己的手机上网设置,将不显示图片的选项关闭再试验;2.清理手机缓存或换个手机浏览器再试验;3.您的手机可能在我们进行改版或者优化后适配出现了问题,请及时致电客服我们的技术人员会及时帮您解决。
2.为什么我设置的形象照提示不存在或已删除状态?
答案:未通过审核。其原因有可能为1.非本人照片。2.照片人物五官不清晰(建议上传240*320大小)。3.非单人照。4.浓装或是艺术照。5.侧脸,吸烟或是表情怪异。
3.为什么我的照片是歪的(颠倒)?
答案:您好,您上传之后的照片会有专门的剪裁小组进行审核后调整到最佳位置。您请耐心等待。
4.为什么彩信传的方法正确但就是不显示呢?
答案:由于网络传输会出现一定的延时。一般在1~24小时内都会显示.请您耐心等待,不用重复发送。
5.为什么还没有剪裁好?
答案:您好,如果是未在客服工作人员工作时间上传照片的,您的照片属于夜间上传待审核状态 我们会将您的照片在上传成功后16小时内审核完毕。
6.wap2.0网页直接上传相关问题?
答案:您好,如果此渠道导致您上传不成功,可能是您手机不支持此方法,建议您采用其它方法上传,也可客服电话或客服QQ联系协助您上传。客服电话:010-57643111。
7.系统可识别的照片格式有哪些?
答案:您好,jpg,jpeg,gif,png,bmp以上格式均能上传。
8.电子邮件上传照片有哪些相关问题?
答案:您要确认上传方法是否正确,邮件标题填写您的用户名, 发送地址为pp@tongchengyuan.net,照片以添加附件方式发送。
9.我的照片已经上传很久了怎么还不显示?
答案:您好,可能是传输过程中由于网络不稳定原因照片信息有丢失现象,建议您用WAP2.0模式重新上传。
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