空间-常见问题解答
1.如何查找对方是否在线?
答案:您好,您办理高级会员后就可查看对方是否在线。高级会员办理流程为“空间”→“服务”里“高级会员”。
2.充值成为会员后能不能退订?
答案:您好,办理会员后即会产生优惠效果,所以无法退订。
3.为什么网页上没有提供其它的充值方式或方法?
答案:您好,我们已经尽最大努力为您提供安全快捷的充值方式 ,如果网页上没有您要使用的充值方式,说明是第三方运营商无法或不予支持。带来的不便请您谅解。
4.为什么我用手机话费充了两回30共计60元 为什么卡里还没钱了 该给我享受50元的会员了吧?
答案:您好,系统不识别合并充值的方法。请您致电易宝支付提供充值卡号,撤销订单即可继续在同城缘消费。易宝支付客服电话:010-80149798。
5.如何确认办理业务成功及服务期限?
答案:您好,每次充值管理员会发出充值成功与否的信息,如果您没有看到信息在您充值那个服务的页面会显示您充值后的信息及服务时间,金币余额。
6.如何充值金币?
答案:您好,充值金币流程:空间-财富-金币充值。
7.会员及其功能如何办理?
答案:各种会员及功能办理流程:空间-服务-xx会员-选择服务期-选择支付方式,然后按提示输入信息进行确认。(这其中可以看到各种会员的功能、充值金额及方式)
8.为什么我充值了但系统说不成功?
答案:您好,您可能使用的不是系统识别的充值卡类型。手机话费充值卡支持的卡种:1.移动全国充值卡2.联通全国充值卡3.浙江、福建、广东、辽宁4省的地方移动卡。
9.为什么我支付宝支付不成功?
答案:购买是需要短信确认的。短信确认是按短信提示发短信到指定号,如果已经收到确认短信是不需要再进入充值。
10.为什么我汇款了,也打客服电话信息核对了,但是金币未到帐?
答案:您好,这样情况属于网络延时,或银行传送信息各别时段延时,属于正常现象。如果接收到您汇款成功的信息,我们第一时间把金币补入到您的账户。请您放心!
11.为什么我充值了但系统说不成功?
答案:您好,您可能使用的不是系统识别的充值卡类型。手机话费充值卡支持的卡种:1.移动全国充值卡2.联通全国充值卡3.浙江、福建、广东、辽宁4省的地方移动卡。
12.充值卡属充值范围但为何充值失败?
答案:每次充值卡充值失败会有管理员信息通知请您仔细阅读并按提示进行确认,如果再三确认还是充值不成功请及时与客服取得联系我们会给你提供满意答复。客服电话:010-80149798。
13.高级会员能不能转为高级会员?
答案:您好,会员办理后是无法更改的。带来不便请谅解。
14.充值卡的序列号是什么?
答案:序列号和密码是移动或者联通营业厅购买的全国通用的手机充值卡的卡号和密码,可以向营业厅营业员询问充值卡购买详情。
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